Guida completa su come comprare dal Aliexpress (AliExpress sicuro? é affidabile?)

Ciao a tutti.

Oggi voglio portarvi una Guida completa sul mondo Aliexpress, su come comprare in sicurezza e non incorrere in problemi con la dogana.

Cos’é Aliexpress?

Aliexpress è il negozio online cinese più famoso del momento in tutto il mondo. Aliexpress è controllato dalla società cinese Alibaba Group, fondata da Jack Ma e Peng Lei. Questo colosso dello shopping sul web oramai sta diventando il vero concorrente di Amazon, leader del settore internazionale degli acquisti in rete.

ALIEXPRESS ITALIANO E IL MONDO DI ALIBABA

Il gruppo, fondato nel 1999, ha lo scopo di connettere imprenditori cinesi e compratori internazionali, e favorire l’export del Dragone in tutto il mondo.

Hanno creato un proprio sistema di pagamento online, Alipay, molto simile a Paypal, e una piattaforma per il mercato interno, Taobao, che è tra i 20 siti più visitati al mondo.

Il fenomeno Alibaba è esploso nel 2013 e Jack Ma è diventato uno degli uomini più ricchi del mondo. Il suo patrimonio personale, stimato da Forbes, si aggira sui 23 miliardi di dollari statunitensi.

Cosa trovate su Aliexpress?

L’e shop ha un vasto menù che é diviso nelle seguenti categorie:

• Elettronica
• Abbigliamento e accessori 
• Casa e giardino
• Bags e shoes
• Gioielli e orologi
• Auto
• Bellezza
• Giocattoli, Bambini e Neonati
• Sport e intrattenimento

Come scegliere il prodotto migliore?

Quando si apre Aliexpress, si viene invasi da una miriade di prodotto a basso prezzo, che può disorientare o far scattare l’impulso compulsivo a comprare tutto (anche cose che una volta arrivate a casa uno si chiede: ” ma questo? perché l’ho preso?”) Ma qui vedremo come comportarci quando si cerca un prodotto specifico. Prendiamo ad esempio un paio di auricolari, classici per ascoltare la musica. Vi consiglio di cercare la parola in inglese, se per voi come per me l’inglese é un pò ostico vi consiglio di tradurre il nome dell’oggetto che state cercando con Google Traduttore.

Selezionate il prezzo più basso e cliccate la casella con il maggior numero di recensioni positive, vi apparirà un elenco con svariati prodotti, di fianco al nome del prodotto troverete il prezzo, il costo della spedizione (se c’é, spesso é gratuita) e il numero di pezzi venduti.

Leggere il numero dei pezzi venduti non é sufficiente, bisogna aprire il link e leggere le opinioni degli acquirenti e guardare le eventuali foto (specialmente per quanto riguarda l’abbigliamento, ma per quello farò una guida a sestante, perché é un argomento troppo lungo per concentrarlo qui)

Cominciamo da primo link quello che aveva 24 pezzi venduti, aprendolo scopriamo che solo 12 persone hanno recensito, l’articolo, che molti non hanno scritto una parola riguardante l’articolo e che altri non sono rimasti soddisfatti.

Adesso vi starete chiedendo, perché ha quasi 5 stelle?. La risposta é semplice, l’assenza di reali recensioni, può essere dovuta al fatto che: l’oggetto é andato perso durate il tragitto o é arrivato danneggiato o semplicemente non é piaciuto perché non conforme alla descrizione. Ma in tutti questi casi, il venditore ha prontamente rimborsato l’acquirente.

Prendiamo in esame il secondo venditore, quello che di pezzi ne ha venditi ben 62, aprendo il link notiamo che di recensioni ne ha ben 27, realistiche e correlate da foto.

A parità di prezzo, sarà preferibile il secondo venditore, che offre migliori garanzie.

e in ultimo cosa molto importante controllare l’affidabilità del venditore stesso

Questo venditore ha quasi raggiunto il 100% di riscontri positivi, questo unito al riscontro positivo degli oggetti di darà la tranquillità dell’acquisto.

Ma non bisogna mai fermarsi ai primi articoli che compaiono davanti agli occhi, ma cercare accuratamente, perciò Occhio agli sconti

Sporadicamente, alcuni venditori mettono alcuno oggetti in sconto, per farsi conoscere, avere nuovi clienti e farsi pubblicità. Ma questo genere di sconto generalmente dura un giorno poi il prezzo risale rapidamente a prezzo pieno.

Questo venditore ad esempio propone queste cuffie scontato da 4,42€ a 3,23€ ( se vi state chiedendo cosa cosa 1,49, quello é il solo astuccio per auricolari che invece é incluso quando si comprano gli auricolari)

Questo venditore ha quasi il 100% di riscontri positivi, ben 395 recensioni realistiche al suo articolo e numerose foto. E cosa non da poco un ottimo prezzo

Quindi tra i tre qual’é il migliore?

Il terzo, quello che ha ottime credenziali e un ottimo prezzo, 3,23€ rispetto a 8,23€ dei primi due, anche se fosse a prezzo pieno cioè 4,42€ avremo risparmiato lo stesso tantissimo.

Pagamento

Quali forme di pagamento accetta Aliexpress? Aliexpress acetta tutte le principali carte e anche postepay. In oltre é possibile pagare tramite Qiwi Wallet, Webmoney e bollettino bancario e AliPay.

Paypal: solo alcuni venditori la accettano e generalmente sono articoli molto costosi, che francamente vi sconsiglio di comprare su aliexpress, per evitare di incorrere in problemi doganali

Cos’é AliPay?

Si tratta innanzitutto di una piattaforma di pagamento virtuale che, tutelando la privacy del consumatore, permette di effettuare pagamenti sicuri per acquisti online ed in questo assomiglia a PayPal.

Alipay collabora già con 65 istituzioni finanziarie, tra cui Visa e Mastercard, (quindi anche postepay) quindi se si è in possesso di una carta di credito basta scaricare l’applicazione di Alipay sul proprio cellulare e procedere con la registrazione che viene fatta in pochi semplici passaggi. Io non ho l’applicazione, mi sono registrata tramite il sito sul computer. È il metodo di pagamento che uso abitualmente perché conserva i mie dati sensibili relativi alla mia postepay al sicuro e maggiori garanzie per il rimborso, questo servizio non ha nessun costo per l’acquirente esattamente come paypal e usandolo aoramai da diversi anni lo reputo sicuro al 100%.

Tempi e costi di spedizione.

Cliccando sulla scritta inferiore a Spedizione gratuita, vi sarà dato di scegliere la modalità di spedizioni più veloci ma che hanno un costo, che hanno anche un a tracciabilità migliore e se viene perso lo sapete subito e potete tramite la taccia rivolgervi subito al Aliexpress per il rimborso. Io ordinando cose prettamente fandom ho imparato ad aspettare e per i regali? li faccio con grande anticipo ad esempio quelli di Natale li ordino ad Agosto.

I tempi Sono normalmente molto lunghi, perché non é quanto il viaggio dalla Cina a noi ad essere lungo é lo sdoganamento che é lunghissimo e i tempi di poste Italiane che sono anche peggiori, infatti se leggete bene le recensioni, paesi come Germania, Francia, Inghilterra ecc.. ricevono i loro pacchetti in tempi che vanno dai 15 ai 20 giorni. Ad esempio la modalità ePacket é come se fosse una raccomandata, quindi sarà più veloce e dovrete firmare al postino per ritirare il pacco.

Come ottenere un rimborso.

Ci sono molti casi nel quale bisogna chiedere il rimborso. Il più comune l’oggetto non é arrivato

Quello che potete vedere in foto é un mio reale acquisto fatto l’undici/undici in occasione dei saldi di Aliexpress. Quello che ho cancellato é il Order Id, per motivi di riservatezza.

Come prima cosa una volta effettuato l’acquisto dovrete ricordarvi di controllare la tracciabilità del pacco (il riquadro controllato in rosso) vi si aprirà una schermata che vi mostra dove si trova il vostro ordine, il mio ad esempio deve ancora lasciare la Cina.

Poi dovete controllare il tempo restante per la consegna dell’ordine, attenzione questo conto alla rovescia é fondamentale perché questo tempo coincide con la protezione acquirente.

Questo é un acquisto che ho fatto precedentemente l’undici undici, ma non ve lo posso mostrare, perché é un regalo per un amica e non vorrei che leggendo il mio blog scoprisse la sorpresa.

Non mi é ancora arrivato, perciò ho contattato il venditore (vedi foto precedente con cerchio viola) gli concederò 24h di tempo canonici per rispondermi ed allungare la protezione acquirente. In caso contrario aprirò controversia ( vedi foto precedente riquadro blu). Nel caso, invece (come accade nel 99,9% dei casi), il venditore mi allunghi la protezione acquirente, continuerò ad aspettare e se non dovesse ancora arrivare allo scadere della seconda protezione, potrò aprire direttamente disputa allegando le prove dei messaggi.

Il secondo caso nel quale si può richiedere rimborso é quando l’oggetto arriva danneggiato. In questo caso dovete fotografare tutto, la confezione e l’oggetto e aprire disputa, scrivendo che l’oggetto é arrivato rotto e inviando le prove. Questo tipo di rimborso va chiesto subito, senza aspettare neanche un giorno.

Il terzo caso Oggetto non conforme all’acquisto. Mettete il caso che avete ordinato un funko pop di Harry Potter e invece di Harry vi arriva Ron, potete aprire controversia perché non é l’oggetto per il quale avete pagato (in tanti anni non mi é mai accaduto, ma può capitare, neanche i Cinesi sono infallibili) Anche in questo caso dovete inviare delle prove, come la copia dell’ordine fatto e foto dell’ordine ricevuto.

Quando non si può chiedere rimborso

Ci sono ad esempio delle circostanze nel quale non si può chiedere rimborso.

• Se l’oggetto pur essendo conforme a quello ordinato semplicemente non ci piace. In quel caso é colpa dell’acquirente che ha fatto un acquisto avventato, non del venditore che la sua parte l’ha fatta.
• Se rompiamo l’oggetto, se una volta ricevuto l’ordine sbadatamente lo rompiamo. Alcune persone, ingenuamente hanno lasciato dei riscontri tipo: ” per sbaglio l’ho rotto e il venditore disonesto non me l’ha rimborsato”. Ovviamente il venditore ha risposto, che come tratta le sue cose é un problema suo, che il suo dovere l’aveva fatto e giustamente ha ottenuto il blocco della persona da aliexpress. Occhio, anche i cinesi si offendono e anche loro conoscono il significato della parola calunnia.
• Scadenza della protezione acquirente: noi siamo responsabili di ciò che compriamo, controllare é compito esclusivo dell’acquirente, non del venditore e ancora meno della piattaforma. Una volta scaduta nessuno vi rimborserà mai niente.

Si può essere bloccati da Aliexpress?

Si, se ci si comporta in modo scorretto, chiedendo rimborso quando non vi é dovuto, essendo offensivi o prepotenti con il venditore. Se vi scade la protezione acquirente e non contattate il venditore per il rinnovo o comprate cose che non vi servono o romperle (sia volutamente che inavvertitamente), non é colpa del venditore e la piattaforma darà giustamente ragione al venditore (specialmente se il comportamento é ripetuto nel tempo) si viene bloccati.

Si richiedono continuamente rimborsi per la tracciabilità. Qualcuno ha avuto il “coraggio” di chiedere rimborso anche ai pacchi tracciati con firma ed essendo che parecchia gente ci ha marciato sui rimborsi, se mettete il caso si fanno 10 ordini al mese e puntualmente tutti i mesi si contestano 10 ordini in maniera prolungata diciamo 4 volte, li scatta il blocco. Perché é vero qualche volta i pacchi non arrivano, ma 10 su 10 é matematicamente impossibile.

Cosa non comprare da Aliexpress

Ci sono Articoli che su Aliexpress é meglio non comprare perché al loro arrivo in Italia si potrebbero avere problemi doganali. Attenzione, non é permesso vendere su aliexpress marchi contraffatti, ma qualche venditore ci prova con foto ambigue dove il marchio si intravede ma non chiaramente.

• Prodotti falsi, in particolare modo marchi prestigiosi come: Versace, Armani, D&G o L&W, praticamente tutti i grandi marchi della moda.
• Vale lo stesso per le grandi case cosmetiche tipo Mac
• Prodotti con un prezzo superiore concesso dalla dogana.

La Dogana.

La dogana, ispeziona a campione i pacchi, controllano che il contento corrisponda al quello indicato sul pacco, che il valore sia congruo e che non contenga merce contraffatta o illegale.

Ora i doganieri, un portachiavi da 3€ potrebbero chiudono un occhio (se siete fortunati), ma una borsetta che presa originale avreste pagato più di 100€ e sul pacco risulta una ventina… gli occhi gli apriranno bene tutti e due, e vi arriverà a casa una lettera che dovrete compilare in ogni sua parte e rispedire indietro, con i documenti che vi vengono chiesti, come la prova d’acquisto, le spese di sdoganamento, le spese di trasporto e un bella multa per merce contraffatta che sommando tutto l’originale, quasi quasi costava meno. In questi casi però avete un altra opzione, non rispondete alla lettera, la borsa verrà distrutta e nessuno sarà tenuto a rimborsarvi.

Il limite massimo che é consentito ordinare per un singolo oggetto é 22,00€

Chiariamo questo punto.

Su ali express potete spendere tutti i soldi che volete, basta sapersi muovere.

• Se ordinate da un venditore una maglietta del valore di 20,00€ e da un altro venditore una borsa del valore di 15,00€ e da un terzo venditore una gonna del valore di 21,00€ va benissimo, sono tre venditori diversi, tre pacchi diversi. Il valore é riferito al singolo pacco non al valore complessivo dei vostri acquisti. Sarebbe un problema se comprate 1 borsa da 15,00€ + gonna da 21,00€+ 1 maglia da 20,00€, il pacco avrebbe un valore ben superiore ai 22,00€ sforando di 34,00€, in questo caso si pagherà l’iva + spese di sdoganamento e trasporto. Se proprio si voglio quei determinati oggetti da quello specifico venditore si può procedere in questo modo: ordinare un pezzo alla volta, odiare la maglietta, aspettare che l’ordine risulti partito dalla Cina, poi ordinare la borsa e così via.
• Su aliexpress ci sono tante cose ad 1-2-3€, si possono prendere tutti gli oggetti che si vogliono a quella cifra, una cosa bisogna controllare che non si compri tutto dallo stesso venditore o per lo meno, controllare il conto e fare il modo che complessivamente non superano i 22,00€. Sul mio blog, vi mostro spesso oggetti fandom che costano pochissimi euro, io per evitare problemi compro ogni singola cosa da un diverso venditore. Così che sul pacco risultino sempre importi molto bassi.
• Si possono comprare oggetti di un importo superiore ai 22,00€? Si ma si deve calcolare le eventuali spese supplementari se il vostro pacco viene aperto, farvi i conti e vedere se il gioco vale la candela.
• Qui potete calcolare a quanto ammontino le spese doganali su un oggetto specifico.

In Conclusione

È un sito sicuro? é affidabile? Assolutamente si, basta entrare nell’ordine delle cose e imparare a pazientare.